Vrátenie tovaru
Ak chcete vrátiť tovar z objednávky, postupujte podľa pokynov nižšie. Spôsob vrátenia nemusí byť rovnaký ako spôsob pôvodného doručenia. To znamená, že aj keď vám bola objednávka doručená napríklad cez GLS, po dohode s nami ju môžete vrátiť cez Packetu.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Najskôr nás kontaktujte na emailovej adrese: info@cannabizzd.com
- Do emailu uveďte tieto údaje:
- meno a priezvisko
- číslo objednávky
- email použitý pri objednávke
- telefónne číslo
- dôvod vrátenia tovaru
- zoznam tovaru, ktorý chcete vrátiť
- Po overení objednávky vám zašleme pokyny na vrátenie tovaru a potrebné ID odosielateľa pre spätnú zásielku cez Packetu alebo GLS.
- Tovar bezpečne zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Odporúčame použiť pôvodný obal alebo inú pevnú kartónovú krabicu s vhodnou výplňou.
- Zásielku odneste na najbližšie Packeta/GLS podacie miesto.
- Obsluhe podacieho miesta oznámte, že chcete podať spätnú zásielku a nahláste naše ID odosielateľa, ktoré vám zašleme emailom.
- Obsluha podacieho miesta vytlačí prepravný štítok, nalepí ho na zásielku a odovzdá vám potvrdenie o prevzatí zásielky.
- Potvrdenie si uchovajte až do úplného vybavenia vrátenia tovaru.
Dôležité upozornenie
Tovar neposielajte späť bez predchádzajúceho kontaktovania našej zákazníckej podpory. Bez správneho ID odosielateľa nemusí byť zásielka správne priradená k vašej objednávke.
Vrátený tovar musí byť bezpečne zabalený a pripravený na prepravu. Za poškodenie spôsobené nedostatočným zabalením zásielky zodpovedá odosielateľ.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o ďalšom postupe.
V prípade otázok nás kontaktujte na: info@cannabizzd.com